Termos de Uso
Última atualização: 6 de setembro de 2026
1. O que é o Fluxo Menu
O Fluxo Menu é uma ferramenta que permite a restaurantes e estabelecimentos de alimentação montar um cardápio digital, publicá-lo em um endereço próprio na internet e receber pedidos dos seus clientes pelo WhatsApp e por um painel de acompanhamento.
2. Sua conta
- Você precisa fornecer informações verdadeiras no cadastro.
- Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta.
- Uma conta corresponde a um estabelecimento.
- Contas com dados falsos ou usadas para fins ilícitos podem ser suspensas.
3. Período de teste e cobrança
- Novas contas têm 7 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão.
- Ao fim do teste, o acesso ao painel é suspenso até a assinatura ser confirmada.
- A assinatura é processada pelo Stripe. Não armazenamos dados do seu cartão.
- O Fluxo Menu não processa o pagamento dos pedidos de comida. O consumidor combina e paga diretamente com o estabelecimento; não há gateway, repasse, split nem conciliação bancária de pedido.
- O recibo emitido pelo Stripe comprova a cobrança da mensalidade e não substitui documento fiscal.
- A assinatura é mensal e renova automaticamente até você cancelar.
- Não há fidelidade nem multa por cancelamento.
4. Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, pelo painel ou pelo suporte. O acesso continua até o fim do período já pago. Seus dados permanecem guardados e o cardápio sai do ar; reativando a assinatura, tudo volta como estava.
5. Conteúdo que você publica
- O conteúdo do cardápio — nomes, descrições, preços e imagens — é de sua responsabilidade.
- Você garante ter direito de uso sobre as imagens que enviar.
- Preços e disponibilidade exibidos são os que você cadastrou; mantê-los corretos é sua responsabilidade.
- Não é permitido publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
6. Pedidos
O Fluxo Menu transmite os pedidos do cliente final para você, mas não é parte da venda. A relação de consumo, o preparo, a entrega, o recebimento e eventuais problemas com o pedido são entre você e o seu cliente.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (hospedagem, banco de dados, WhatsApp, meios de pagamento) e pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto.
8. Encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, que estejam com pagamento em aberto ou que sejam usadas de forma abusiva. Sempre que possível, avisamos antes.
9. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do painel. Continuar usando o serviço após a mudança significa concordar com a nova versão.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: fale com o suporte.